Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Tekfi est un annuaire en ligne qui met en relation le public avec des entreprises et professionnels exerçant au Sénégal. Les présentes conditions s'appliquent à toute utilisation du site tekfi.sn, par les visiteurs comme par les professionnels inscrits.

2. Accès au service

La consultation de l'annuaire et le contact des professionnels (appel, WhatsApp) sont gratuits et sans création de compte. Tekfi n'est pas partie aux échanges, devis ou transactions conclus entre un visiteur et un professionnel, et ne prélève aucune commission sur ceux-ci.

3. Comptes professionnels

La création d'un compte pro est gratuite et réservée aux personnes habilitées à représenter l'entreprise concernée. Le titulaire du compte est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'exactitude des informations publiées sur ses fiches.

4. Fiches entreprises et vérification

Toute fiche (créée par un pro ou par l'équipe Tekfi) est soumise à validation avant publication. Le badge « Vérifié » atteste que l'équipe Tekfi a confirmé l'identité et l'activité de l'entreprise à la date de vérification ; il ne constitue pas une garantie de la qualité des prestations. Tekfi peut dépublier une fiche inexacte, trompeuse ou signalée, après information de son propriétaire lorsqu'il est identifié.

La revendication d'une fiche existante est soumise à vérification (notamment par appel au numéro fourni). Toute fausse déclaration entraîne la suppression du compte.

5. Avis clients

Les avis doivent relater une expérience réelle et personnelle. Sont refusés à la modération, sans que cette liste soit limitative :

• les avis rédigés par le professionnel lui-même, ses proches ou ses concurrents ;
• les avis achetés, échangés ou publiés contre avantage ;
• les contenus injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou révélant des données personnelles de tiers.

Les avis sont modérés avant publication. Un professionnel ne peut pas faire supprimer un avis négatif conforme aux règles ci-dessus ; il peut en revanche le signaler s'il estime qu'il les enfreint.

6. Offres payantes (Boost, Premium)

Les plans payants améliorent la visibilité d'une fiche. Les prix sont exprimés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises, et payables via notre prestataire PayDunya (Wave, Orange Money, carte bancaire). Chaque plan est valable un mois, sans reconduction automatique. Le service étant activé immédiatement après paiement, aucun remboursement n'est dû pour une période entamée, sauf dysfonctionnement imputable à Tekfi.

7. Responsabilités

Tekfi met en œuvre des moyens raisonnables (vérifications, modération) pour la fiabilité de l'annuaire, sans pouvoir garantir l'exactitude permanente des informations fournies par les professionnels ni la qualité de leurs prestations. Le choix d'un professionnel et la conclusion d'une transaction relèvent de la seule responsabilité du visiteur.

8. Suspension et suppression

Tekfi peut suspendre ou supprimer un compte ou un contenu en cas de manquement aux présentes conditions, de fraude ou de comportement nuisible au service. Un professionnel peut demander à tout moment la suppression de son compte via le formulaire de contact.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, les tribunaux de Dakar sont compétents.